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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS VUELOS NACIONALES,
3.1 PC SMART entregara a sus clientes un código alfanumérico que dará derecho a un vuelo de ida y vuelta en clase turista desde/hacia uno de los aeropuertos de salida/destino indicados en el bono en rutas nacionales directas cubiertas por la compañía AVIANCA.
3.2 Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad promocional de la aerolínea. Si la reserva en particular no está disponible, nuestro agente, de acuerdo a disponibilidad, le podrá ofrecer una reserva alternativa equivalente.
3.3 En el momento de la reserva, el cliente deberá informar la referencia y serial de la máquina adquirida y documentar que es un cliente de la promoción mediante entrega por fax o correo electrónico de copia de la factura de compra. Adicionalmente deberá cancelar o pagar los siguientes conceptos: sobrecargo e impuesto al combustible, tasa aeroportuaria, cargo administrativo e IVA. El concepto de las tasas sobretasas y cargos en general corresponderá siempre a las vigentes de AERONÁUTICA CIVIL, AEROPUERTO y de AVIANCA en el momento de efectuar la reserva. La cancelación o pago de dichos conceptos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD (no incluye American Express) o mediante ingreso depósito en la cuenta que informará el call-center y que deberá realizarse en las siguientes 48 horas desde su contacto. Una vez realizado dicho deposito, el cliente deberá contactar nuevamente con el call center para confirmar el pago y finalizar el proceso de reserva del pasaje solicitado.
3.4 Un número indeterminado de personas podrán viajar como acompañantes a una tarifa especial promocional, con un descuento del 25% sobre la tarifa oficial de la compañía aérea en el momento de emisión del pasaje. Este descuento también aplicará para el segundo pasaje, cuando el destino incluya conexiones nacionales. Esta tarifa no incluye sobrecargo e impuesto al combustible, tasa aeroportuaria, cargo administrativo e IVA. La compra de los tiquetes por parte de los acompañantes, a esta tarifa especial, se deberá efectuar en el mismo momento en que el cliente de PC SMART que disfrute de esta promoción, proceda al canje del código promocional.
3.5 Promoción válida desde el 4 de diciembre de 2009 y hasta agotar 15.000 unidades, sin que la fecha del último vuelo pueda ser posterior del 31 de diciembre de 2010
3.6 LA PROMOCIÓN sólo es válida para personas mayores de 18 años, o menores acompañados de mayores de 18 años, o menores con autorización de sus padres.
3.7 Desde la recepción de su solicitud de reserva en el teléfono 01 8000 18 0123 asignado, y siempre que el cliente cancele en ese mismo momento los valores a su cargo, todas las reservas quedarán satisfechas inmediatamente otorgando al cliente el localizador de vuelo, siempre que haya disponibilidad promocional de plazas por parte de AVIANCA.
3.8 El código a que se refiere esta oferta es un artículo promocional. Su entrega es gratuita al usuario final, su venta no está permitida y carece de valor nominal.
3.9 No se pueden realizar cancelaciones o rectificaciones después de confirmada la reserva. Una vez realizada la reserva por el cliente y/o terceros, surge entre éstos la relación contractual pertinente con la compañía aérea que atienda la reserva, estando sujetos a las condiciones generales de esta compañía.
3.10 La solicitud de reserva del vuelo deberá realizarse con al menos 30 días de antelación a la fecha de salida.
3.11 Esta oferta no puede ser utilizada en combinación con otras ofertas o promociones de AVIANCA. No aplica para acumulación de millas. En el caso puntual de sorteos por parte de la aerolínea no se tendrán en cuenta.
3.12 Todos los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sin embargo en el momento de hacer la solicitud en nuestro call-center se podrá hacer la transferencia a un familiar siempre y cuando sea el titular el que realice la llamada para informar de dicha transferencia, y el segundo titular, una vez acreditado, solicite personalmente su reserva.
3.13 Quedan excluidos de la promoción, a efectos de disfrute de vuelos, la semana comprendida entre los días 24 a 31 de diciembre 2010, el puente de Reyes entre los días 9 a 12 de enero de 2010 y Semana Santa de 2010.
3.14 Cualquier persona que se beneficie de las ventajas de esta promoción lo hace aceptando en su totalidad los Términos y Condiciones expuestos.
3.15 La promoción objeto de esta oferta solo es válida para los clientes de PC SMART, que acrediten el cumplimiento de los requisitos aquí establecidos.
3.16 La forma de reserva y toda la información contenida en este documento forman parte también de los términos y condiciones de esta promoción.
3.17 Procedimiento de utilización de RESERVA de los códigos Promocionales: Los clientes de PC SMART que cumplan con los requisitos establecidos en esta campaña recibirán por parte de PC SMART un código promocional para identificarse en el teléfono 01 8000 18 0123. Para la reserva de los vuelos nacionales de AVIANCA son necesarios los siguientes pasos:
3.17.1 El cliente que desee obtener vuelo, deberá remitir copia de la factura de compra, la referencia de la máquina y su serial, junto con el bono promocional mediante fax o correo electronico al call center.
3.17.2 El cliente al llamar al teléfono de reservas 01 8000 18 0123 habilitado para LA PROMOCIÓN, se identificará con la factura de compra, la referencia de la máquina y su serial, e informará su preferencia de destino y fechas. En ese momento, tras comprobar que la correspondiente documentación ha sido recibida de manera legible, el call center informará al cliente de la disponibilidad de la fecha, horas de salida disponibles así como de la posibilidad de viajar con acompañantes en tarifa especial en caso de que los acompañantes no tengan códigos premiados.
3.17.3 A la confirmación de elección por parte del cliente, este deberá facilitar los datos personales necesarios y los datos de los medios de pago disponibles para abonar los conceptos no incluidos, y para el pago, en su caso, del vuelo de los acompañantes sin código. A dichos clientes, una vez comprobado el recibo del pago de las tasas por parte del agente, se le otorgará instantáneamente el localizador electrónico.
3.17.4 Los gastos informados al cliente serán las vigentes en el momento de la reserva por concepto de sobrecargo e impuesto al combustible, tasa aeroportuaria, cargo administrativo e IVA. La central de reservas facilitará al cliente un número de localizador, válido para identificarse en los mostradores de AVIANCA el día del vuelo y que será canjeado por la tarjeta de embarque.
3.17.5 Este localizador le será enviado al cliente por correo electrónico como tiquete electrónico. No obstante, será suficiente el presentarse el día del vuelo en los mostradores de AVIANCA con Cédula de Ciudadanía o Pasaporte en vigor con la antelación solicita por la compañía. El call-center estará operativo, de lunes a viernes y en horario de 09.00 a 18.00h (hora local colombiana).
